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Lünerer  Garagenbauer  setzt Maßstäbe

www.k-plus-garagen.de – Wenn es um das Thema Kundenzufriedenheit geht, dann rückt sofort das sogenannte „Kano-Modell“ in den Vordergrund. Dieses bereits im Jahr 1978 von dem japanische Professor Noriaki Kano entwickelte Modell, das bis heute nichts an seiner Gültigkeit verloren hat, beschreibt den Zusammenhang zwischen der Erfüllung von Kundenanforderungen und Kundenzufriedenheit. Zu den Bausteinen dieses Modells gehören Basismerkmale, Leistungsmerkmale und Begeisterungsmerkmale. Die Basismerkmale werden von Kunden als selbstverständlich empfunden und vorausgesetzt. Fehlen diese Merkmale so sind Kunden – dazu zählen auch potenzielle Kunden – unzufrieden. Sind sie jedoch vorhanden, so führt dieses nicht zu einer zusätzlichen Zufriedenheit. Leistungsmerkmale werden hingegen vom Kunden ausdrücklich verlangt, das Vorhandensein beeinflusst die Kundenzufriedenheit im positiven Sinne. Deren Nichtvorhandensein führt hingegen zur absoluten Unzufriedenheit. Begeisterungsmerkmale sind wiederum in der Lage, Kunden zu begeistern. Dieses liegt daran, weil sie nicht erwartet werden. Somit führt auch ein Fehlen von Begeisterungsmerkmale nicht zur Unzufriedenheit.  Sind diese jedoch vorhanden, so führt dieses zu einer überproportionalen Zufriedenheit. Sehr gut verdeutlichen lässt sich das „Kano-Modell“ an Garagen. Dass eine Garage so konstruiert sein muss, dass ein Fahrzeug auch bei starken Unwettern stets trocken und geschützt bleibt, wird absolut als selbstverständlich betrachtet. Wenn es sich aber um eine Fertigbetongarage handelt, werden in einem hohen Maße Leistungsmerkmale erfüllt. So eignen sich diese zum Beispiel selbst für Hanggrundstücke, sie sind an nur einem Tag aufgebaut und sind um ein vielfaches günstiger als eine gemauerte Garage. Wenn es sich dann dabei um eine Betonfertiggarage der K-PLUS Garagen- und RaumSysteme GmbH & Co. handelt, sind alle Kriterien erfüllt, die zu Begeisterungsmerkmalen führen.

Exzellentes Preis- / Qualitätsverhältnis

Das Unternehmen K-PLUS Garagen- und RaumSysteme begeistert seine Kunden nicht nur seit Jahrzehnten durch eine Qualität seiner Betonfertiggaragen, die wohl seinesgleichen sucht, sondern auch durch deren günstigen Preise. Hier also von einem exzellenten Preis- / Qualitätsverhältnis zu sprechen, ist sicherlich nicht vermessen. Hinzu kommt eine große Variationsvielfalt. So werden zum Beispiel unterschiedliche Garagentypen mit verschiedenen Designvarianten angeboten, die mit modernsten Produktions- und Fertigungsanlagen hergestellt werden. Nicht zuletzt begeistert K-PLUS Garagen- und RaumSysteme aber auch durch seinen hohen Kundenstandard, der sich besonders bei Beratung, Bestellabwicklung, Lieferzeit und Service bemerkbar macht. Interessant dürfte aber auch sicherlich sein, dass sich die von Kano herausgestellten Begeisterungsmerkmale nicht nur auf die Betonfertiggaragen einschließlich Sektionaltore, Schwingtore und Torantriebe von K-PLUS beziehen, sondern auf das gesamte Angebotsportfolio, zu dem auch u. a. Raumsysteme für unterschiedlichste gewerbliche und private Zwecke sowie Trafostationen, Pumpenstationen und Heizzentralen gehören.

 

 

Bildquelle: www.k-plus-garagen.de

Fertiggaragen made in Westfalen
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